No Club Penguin da Disney, um moderador bane a conta de um pinguim quando o titular viola as regras: bullying, palavrões, temas tabu (álcool, drogas, sexo), compartilhamento de informações pessoais ou trapaça. Outros jogadores também podem denunciar e solicitar banimento. Dependendo da infração, o banimento dura 24 horas, 72 horas ou é permanente. Se você acredita que o banimento foi injusto, pode recorrer ao Suporte do Club Penguin.
Clique no link "Fale Conosco" na parte inferior da tela da sua conta do Club Penguin.
Selecione a opção que melhor descreve sua situação. Se não tiver assinatura, escolha "Dúvidas Gerais de Suporte". Se tiver assinatura, escolha "Questões de Cobrança/Assinatura".
Preencha o formulário web com seu nome, telefone, país, e-mail, nome do pinguim e o motivo pelo qual acredita que o banimento foi indevido. Se a conta foi hackeada, inclua detalhes — por exemplo, um irmão usou sua senha e escreveu linguagem inadequada para te banir de propósito.
Clique em "Enviar". Uma tela de confirmação aparecerá.
Aguarde a resposta da Equipe de Suporte do Club Penguin. A resposta pode levar até dois dias úteis. Verifique sua caixa de entrada e pasta de spam regularmente.