O Top Shot Elite (PS3) é usado em jogos de caça/FPS. Problemas comuns: barra sensora, calibração, iluminação. Não precisa enviar ao fabricante; resolva sozinho.
Verifique a barra sensora: sinal do controle deve alcançá-la. Se não, o controle não atira no jogo.
No jogo, Opções > Controles. Escolha "Não" (provavelmente "Usar Top Shot?"). Selecione opção de barra sensora que combina com seu setup (ex: acima/abaixo da TV).
Calibre o controle se padrão não funcionar: Opções > Controles > "Sim" em Calibração. Aponte para pontos de calibração na TV quando solicitado.
Remova iluminação extra na área da TV. Luz excessiva bloqueia sinal do controle.