O PlayStation 3 foi lançado em duas versões desde 2006 — modelos "fat" originais e "slim" mais novos. Modelos "slim" são menores e menos propensos a superaquecimento. Também não têm alguns recursos que podem causar problemas se tentar replicar ações dos modelos "fat".
Verifique se a mídia que tenta reproduzir é formato reconhecido pelo PS3 Slim. Por exemplo, certos modelos "fat" rodavam jogos de PS2. Nenhum modelo Slim é retrocompatível com PS2. Todos rodam jogos de PS1.
Visite o blog oficial PlayStation (ver Recursos) e veja se o problema afeta todos os consoles. Ex: em abril de 2011, a PSN ficou offline por atividade maliciosa. Ninguém conseguia acessar. O blog dá atualizações regulares e ajuda a saber se é problema da rede da Sony ou do seu console.
Restaure as configurações do console aos padrões originais. Se atualizou configurações recentemente e agora tem problemas com filmes ou jogos, a restauração corrige. Abra "Configurações" no menu principal e selecione "Restaurar Configurações Padrão".
Volte o PS3 à configuração original. O Slim inclui opção para restaurar ao estado de primeira ligação. Apaga todos os dados do disco e formata o sistema, mais completo que reset de configurações. Abra "Configurações" e selecione "Restaurar Sistema PS3".