Empresas de jogos não permitem cópia de jogos. Por leis de direitos autorais, só pode devolver jogo de Wii se lacrado. Isso impede usuários de abrir, copiar e pedir reembolso. Lojas e sites não aceitam devolução de jogos abertos. Se aberto e não funciona, a maioria troca cópia danificada por nova do mesmo jogo.
Localize seu recibo ou recibo de presente do Wii. Pode usar cartão de crédito ou fidelidade em algumas lojas para localizar recibo se perdeu. Algumas devolvem sem recibo com ID válido.
Vá ao balcão de atendimento na loja onde comprou (ou mesma rede em outra cidade) e apresente jogo e recibo. Explique motivo. Podem perguntar se quer reembolso ou novo jogo.
Se comprou online, acesse seção de atendimento do site. Veja política de devolução. Ex: Amazon aceita devolução de jogos lacrados em 30 dias. Siga procedimento Online Returns Center. Lojas como Best Buy permitem devolver compras online em lojas físicas.