Para jogar "The Sims", você deve inserir a chave do produto durante o processo de instalação. Se você perdeu ou extraviou sua chave do produto, também conhecida como "código serial" ou "chave de registro", você pode solicitar uma nova chave do produto à Electronic Arts. No entanto, se estiver após o período de garantia de 90 dias, você terá que pagar $10, a partir desta publicação.
Verifique seus registros para ver há quanto tempo você tem sua cópia do "The Sims". A Electronic Arts oferece um período de garantia de 90 dias para jogadores com chaves de produto inválidas, ilegíveis ou com caracteres faltando na parte inferior esquerda da caixa jewel case.
Escreva uma carta curta para a Electronic Arts com uma breve explicação da sua situação. Inclua seu nome e sobrenome, endereço de retorno, endereço de e-mail e número de telefone. Se você se qualifica para a garantia de chave de produto de substituição, envie sua caixa original junto com a chave do produto faltando, ilegível ou mal impressa.
Envie a carta com os documentos e itens solicitados para:
Electronic Arts Warranty Department
9001 N I-35 Suite 110
Austin, TX 78753