Em "Pokémon SoulSilver", congelamentos e crashes temporários ou recorrentes podem atrapalhar as batalhas do seu protagonista contra treinadores e Pokémon selvagens. Várias circunstâncias podem combinar-se para criar um problema de crashing e os jogadores devem descartar todas as possibilidades antes de procurar peças de substituição ou sistemas. Se os problemas persistirem após medidas de troubleshooting, o Departamento de Serviço ao Consumidor da Nintendo pode fornecer assistência adicional. Se comprou "Pokémon SoulSilver" novo nos últimos 90 dias, a Nintendo pode oferecer uma substituição gratuita se o jogo continuar a crashar.
Examine o cartucho "SoulSilver" por qualquer evidência de danos ou sujidade. Os pinos de conexão são tiras metálicas verticais localizadas na parte de trás do jogo. Se estiverem danificados, dobrados ou contaminados, compre um jogo de substituição.
Insira outro jogo na sua Nintendo DS e jogue-o. Se o crashing só ocorrer em "SoulSilver", substitua esse jogo. Se ocorrer com vários jogos, contacte o Departamento de Serviço ao Consumidor da Nintendo para assistência.
Inicie "SoulSilver" e examine os Pokémon no seu PC e na sua equipa. Se vir "Bad Egg", "MissingNO" ou outro nome de Pokémon desconhecido, use imediatamente a opção "Release" para libertá-los. Se não conseguir libertar estes Pokémon com glitch, troque-os para outro jogo ou inicie um novo ficheiro de gravação para os apagar permanentemente de "SoulSilver". Dispositivos de cheat podem causar estes glitches.
Verifique os acessórios usados com a sua Nintendo DS. Itens não licenciados pela Nintendo podem causar interferência e crashing em "SoulSilver". Itens licenciados pela Nintendo têm o selo oficial da Nintendo em manuais, embalagens e geralmente no próprio produto.
Examine a sua cópia de "SoulSilver" quanto à autenticidade. O selo oficial da Nintendo deve aparecer na embalagem e manuais. Contacte o retalhista se suspeitar que o seu jogo é contrafeito. O Departamento de Serviço ao Consumidor da Nintendo também pode ajudar.
Coloque "SoulSilver" numa segunda Nintendo DS e ligue o sistema. Se os problemas de crashing continuarem, "SoulSilver" está defeituoso. Se o crashing não continuar num segundo sistema, a Nintendo DS original pode precisar de reparação.