O console de videogame Nintendo DSi é um dispositivo portátil projetado e desenvolvido pelo gigante do entretenimento japonês. Os usuários podem jogar, tirar e fazer upload de fotos para a Internet, e baixar jogos e aplicativos. Devido ao seu tamanho e facilidade de portabilidade, o Nintendo DSi pode ser danificado durante o uso diário. Problemas de tela são comuns, com a empresa sugerindo que os proprietários tentem resolver o problema por conta própria antes de buscar ajuda profissional.
Veja se há um videogame inserido no console. Se houver, remova o cartucho e veja se a tela descongela e muda da exibição do menu principal. Desconecte a bateria da base da máquina para resetar o sistema se a remoção do cartucho não resolver o problema. Tente carregar pelo menos dois jogos diferentes, caso o cartucho, e não o console, seja a fonte da tela congelada.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Nintendo no 800-255-3700 entre 6h e 19h, Horário Padrão do Pacífico. O serviço está disponível sete dias por semana. Conselheiros treinados e profissionais responderão suas perguntas, oferecerão suporte e sugerirão a melhor solução para sua tela com defeito.
Use o formulário web de atendimento ao cliente da Nintendo para explicar seu problema e solicitar conselhos especializados. Você precisa fornecer um endereço de email e selecionar a opção relevante no menu suspenso antes de descrever o problema com o máximo de detalhes possível. Inclua o número do modelo e a idade do console, e descreva se algum líquido ou outras substâncias respingaram ou entraram em contato com o Nintendo DSi. Clique em enviar e aguarde uma resposta por email.
Determine sua melhor opção de reparo preenchendo o formulário online de registro de reparo. Você precisará do número de série de nove dígitos encontrado na base do seu Nintendo DSi e dentro do compartimento da bateria antes de poder acessar este serviço. Você receberá um envelope ou etiqueta FedEx que deve devolver à unidade de reparo de fábrica da Nintendo junto com o console danificado. Você pode rastrear seu reparo online, com a maioria dos reparos levando cerca de duas semanas.