Quando o Wii trava durante o uso, surgem dois problemas imediatos: você fica parado no meio do jogo, correndo risco de perder progresso não salvo, e precisa encontrar uma forma de descongelar o console. Na maioria das vezes, a causa é um disco de jogo defeituoso ou sujo. Embora seja provável que perca alguns dados do jogo, geralmente é possível descongelar o Wii sem grandes dificuldades.
Pressione o botão "Eject" na frente do console para remover o disco. Limpe a parte inferior do disco suavemente com um pano seco. Reinsira o disco e aguarde dois a três minutos. Às vezes o jogo consegue ler o disco e você pode continuar. Este método não funciona sempre, mas vale a tentativa por ser a única forma de descongelar sem perder progresso. Se não funcionar, vá para o passo 2.
Pressione o botão "Reset" na frente do console. Você voltará ao menu do Wii e poderá reiniciar o jogo. Recomenda-se remover o disco e inspecionar a parte inferior em busca de manchas ou arranhões antes de reinseri-lo. Se o botão "Reset" não funcionar, prossiga para o passo 3.
Pressione o botão "Power" no topo do console (com luz verde acesa durante o funcionamento). Isso desligará o console completamente. Se o sistema permanecer congelado após pressionar "Power", avance para o passo 4.
Remova o cabo de alimentação da tomada ou da parte traseira do Wii. Cortar a energia desligará o sistema. Se ao reconectar o cabo o Wii não funcionar, provavelmente há um problema interno, não apenas um disco sujo.