O console PlayStation 3 tem dezenas de recursos online disponíveis, incluindo aluguel de filmes, jogos multiplayer, Netflix Watch Instantly e bate-papo por vídeo com o PlayStation Eye. Uma conexão de Internet com fio geralmente é uma configuração simples, mas se seu PS3 está com dificuldade para conectar à Internet, uma de algumas problemas comuns pode ser a causa. Na maioria dos casos, as soluções são bastante simples, então você pode voltar a aproveitar seu PS3 sem muita demora.
Se o PS3 não está configurado para uma conexão de Internet com fio, ele não usará o cabo Ethernet para ficar online. Além disso, se o console usava uma conexão de Internet sem fio anteriormente, ele continuará assumindo que deve usar aquela conexão e não o cabo Ethernet. Repita o processo de conexão novamente navegando até a opção "Configurações de Rede" no menu XMB na seção "Configurações"; então escolha "Configurações de Conexão de Internet". Após confirmar que deseja prosseguir, selecione "Fácil" e aguarde um momento para o PS3 conectar à Internet. Se ainda não conseguir ficar online, o problema provavelmente não é com o console ou suas configurações.
Se qualquer um dos cabos conectando seu PS3 à Internet estiver solto ou desconectado, você não conseguirá ficar online. Certifique-se de que o cabo Ethernet está firmemente conectado no PS3 e no roteador ou modem, o que você estiver usando. Se estiver usando um roteador, certifique-se de que seu cabo está firmemente conectado ao modem em si, e por fim assegure que o modem está conectado à sua porta de parede associada, seja uma tomada de cabo para modem a cabo ou tomada telefônica para modem DSL.
Olhe todos os cabos para garantir que não estão danificados. Se você vir um cabo Ethernet desgastado, cortado ou de outra forma em más condições, ele pode não conseguir transferir dados e colocar seu PS3 online. Um cabo Ethernet desgastado não é perigoso, mas você deve substituir o cabo, pois repará-lo geralmente não é uma possibilidade.
Redefina seu PS3, modem e roteador, se usar um. Às vezes, erros obscuros causam problemas de conexão e você só precisa redefinir os dispositivos para corrigir. Ligue o PS3 com a opção de energia no menu XMB na seção "Usuários" ou pressione e segure o botão de energia por alguns segundos. Para redefinir seu modem e roteador, desconecte-os por cerca de 30 segundos e então conecte-os novamente.
Se você usa um roteador, esse dispositivo pode estar causando os problemas de conexão por uma de muitas razões. Contorne-o temporariamente conectando o PS3 diretamente no seu modem, assim como o roteador está atualmente conectado ao seu modem. Se você conseguir ficar online dessa forma, o problema é com o roteador, e você deve verificar sua documentação para ver como pode resolver o problema.
Em casos raros, você pode precisar restaurar as configurações padrão do seu console, que é uma redefinição completa que apaga todos os dados do seu PS3 e o reverte ao estado original de fábrica. Como você perderá todos seus dados pessoais como progresso de jogos, arquivos de música e filmes, pode querer fazer backup dos seus dados indo em "Configurações", depois "Configurações do Sistema", depois "Utilitário de Backup", que permite fazer backup dos seus dados em um dispositivo USB. Mais tarde, você pode selecionar a opção "Restaurar" em "Configurações do Sistema" para restaurar seus dados. Para restaurar as configurações do seu PS3, selecione "Configurações", depois "Configurações do Sistema", depois "Restaurar Configurações Padrão". Siga as instruções na tela para concluir a restauração.
Se você fez tudo que pôde mas seu PS3 ainda não consegue ficar online usando um cabo Ethernet, pode precisar contatar o suporte da Sony para ajuda. Você pode ligar para (800) 345-7669 entre 6h e 20h PST de segunda a sábado, ou entre 7h e 18h30 PST aos domingos. Você pode ver outras opções de contato acessando us.playstation.com/support/contact_options.