Quando utiliza o comando DualShock ou Sixaxis da PlayStation 3, uma das quatro luzes no topo do comando acende. Quando o comando deixa de ser usado, as luzes no topo apagam-se. Se estas luzes não se desligarem, o comando não está a desligar corretamente. Existem vários passos de resolução de problemas que pode seguir se isto acontecer, cada um procurando resolver o problema.
Pressione e segure o botão "PS" no centro do comando durante um ou dois segundos até aparecer o menu PS. Destaque a opção "Desligar o Comando" e pressione o botão "X". Se isso não desligar o comando, pressione e segure o botão "PS", destaque a opção "Desligar o Sistema" e pressione "X". Se o sistema não desligar, pressione e segure o botão "Power" até que o faça. Se o comando ainda não desligar, pode ser necessário redefinir e ressincronizar o dispositivo.
Vire o comando e localize o orifício do parafuso logo abaixo da porta de carregamento USB. Mesmo à direita deste orifício há um pequeno buraco que contém o botão de reset. Insira um clipe de papel no orifício e pressione o botão de reset. Isto vai redefinir o comando e desincronizá-lo do seu sistema.
Pressione o botão "Power" na frente do sistema PS3 para o ligar. Ligue uma extremidade do cabo de carregamento USB que veio com o sistema a uma das portas USB do sistema. Ligue a outra extremidade do cabo à porta de carregamento USB do comando PS3. O comando vai ligar-se e sincronizar com o sistema.
Se redefinir o comando não funcionar, pode ser necessário realizar um tipo diferente de reset. Deixe o comando ligado até a bateria descarregar completamente. Quando a bateria estiver totalmente descarregada, ligue o sistema PS3 e conecte o comando ao sistema através do cabo de carregamento USB. O comando vai ligar-se e sincronizar com o sistema.
Se nenhum destes passos de resolução de problemas funcionar, pode ser necessário contactar o suporte da PlayStation para ajuda adicional.