O PlayStation Eye é o sucessor do Eye Toy original do PlayStation 2 para o PS3. Permite chat de voz e vídeo e jogos online na PlayStation Network. Seu PS3 atualizado terá automaticamente o software para rodá-lo, então basta conectar e jogar. Se está com problemas para fazê-lo funcionar, pode solucionar facilmente pois é um dispositivo simples.
O problema mais comum é a conexão USB ao PS3. Certifique-se que o cabo USB está firmemente inserido até o fim no PS3. Se está e ainda não funciona, tente outra porta USB, pois portas USB podem falhar. Dependendo do modelo do PS3, você encontrará mais portas USB na frente ou atrás. Se consegue conectar um controle e ele carrega sem problemas, as portas USB estão OK.
Após tentar várias portas USB e garantir conexão segura, verifique o sistema. Se tem amigo ou familiar com PS3, teste seu Eye no sistema dele. Se funcionar, o problema é seu sistema, não o PlayStation Eye. Tente atualizar o software do PS3 ou fazer restauração do sistema. Se não encontra outro PS3 para testar, tente conectar ao computador. Se o computador reconhece como dispositivo USB, o cabo USB está funcional.
Se seu Eye não funciona no seu PS3 nem em outro PS3, o problema é definitivamente no dispositivo Eye. Se não consegue falar no Eye, o microfone pode estar danificado. Se não aparece vídeo, a câmera pode estar danificada. Se o PS3 não reconhece de jeito nenhum, talvez o cabo USB ou a unidade estejam com defeito. Se comprou recentemente, devolva e troque. Se tem há tempo, contate Suporte Sony e envie para reparo.