Desparafuse os 6 parafusos da carcaça: 2 no compartimento superior da bateria, 2 na traseira, 1 sob o adesivo "Warranty void" (canto sup. esq. da bateria), 1 no centro da base.
Remova a faceplate frontal (segure a traseira firme, puxe a frente). Botões expostos.
Com tecido ou cotonete, limpe ao redor das teclas e sob os botões na faceplate. Sujeira causa travamento.
Ligue a PSP e teste. Se funcionou, reassemble. Se não, prossiga.
Substituição do Botão
Puxe o botão defeituoso da faceplate (com cuidado).
Encaixe o botão novo (compre online: "PSP replacement buttons").
Recoloque faceplate e todos os 6 parafusos. Teste.
Barato, rápido, evita envio à Sony. Botões de reposição custam poucos dólares.