Em 2005, a Microsoft lançou o Xbox 360, sucessor do Xbox original. O botão de energia é cercado por quatro luzes que normalmente piscam verde ao conectar controles. Às vezes, luzes vermelhas piscam indicando problema. Quando três luzes piscam, o problema não pode ser consertado manualmente; você deve enviar solicitação de reparo à Microsoft.
Selecione "Iniciar Solicitação de Reparo" no site Xbox 360 da Microsoft.
Complete o formulário com nome, endereço e número de série do Xbox 360 (na traseira do console). A Microsoft fornecerá etiqueta de envio para devolver o aparelho.
Embale o console nu (sem disco rígido, acessórios e discos) em caixa com plástico bolha. Cole a etiqueta e leve a um ponto UPS. Anote o número de rastreamento.