O firmware do Xbox 360 é um software que controla suas funções mais básicas. Traduz instruções de software de alto nível (Dashboard, jogos) em comandos que os componentes podem seguir. Atualizar o firmware é conhecido como "flashing". Se algo der errado durante o flash, o Xbox pode ficar com firmware defeituoso. Um Xbox com firmware ruim funcionará mal ou não funcionará. Na maioria das vezes, é possível sobrescrever firmware ruim usando o recurso Atualização do Sistema.
Se o Xbox inicia no menu Dashboard: Vá na aba "Meu Xbox", selecione "Configurações do Sistema", depois "Configuração Inicial" perto do fim da lista. Confirme que quer rodar a Configuração Inicial. O processo completará automaticamente e o Xbox reiniciará. Isso resetará o Xbox para configurações de fábrica. Pode perder saves, configurações de usuário e outros dados salvos.
Se o Xbox não inicia corretamente: Baixe a pasta Update da Microsoft. Salve como "$SystemUpdate9199.zip".
Via Pen Drive USB: Copie o conteúdo da pasta Update para a pasta raiz de um pen drive vazio. A pasta raiz é o nível mais alto da hierarquia de arquivos. Contém todas as pastas do drive e pode conter arquivos. É a pasta que aparece ao clicar duas vezes no drive.
Ejet o pen drive do computador e insira no Xbox. Se ligado, reinicie. Se desligado, ligue. O programa de atualização iniciará automaticamente na inicialização. Quando solicitado, selecione "Sim, atualizar agora". Processo completa ao ver a tela do Dashboard.
Via CD/DVD (se não tem pen drive): Grave o conteúdo da pasta Update em CD/DVD virgem. Insira disco virgem no gravador e clique duas vezes no ícone da unidade.
Abra a pasta Update e arraste o conteúdo para a pasta raiz da unidade de CD/DVD. Clique com botão direito na unidade e selecione "Gravar estes arquivos no CD". Janela do assistente abrirá com instruções para finalizar.
Coloque o CD/DVD no drive do Xbox 360 e ligue ou reinicie o sistema.
O programa de atualização deve iniciar automaticamente. Selecione "Sim, atualizar agora" na caixa de diálogo. O sistema reiniciará quando a atualização completar.
Se nenhum passo corrigir o firmware, pode precisar enviar o Xbox para reparo na Microsoft.