Como Contatar o Suporte do Xbox
Proprietários de Xbox podem enfrentar problemas com seus consoles, questões de cobrança ou outros problemas como dificuldade de acessar o Xbox Live. O Xbox tem um departamento de suporte ao cliente para lidar com consultas sobre seus produtos e serviços. Antes de contatar o suporte, certifique-se de ter todas as informações necessárias. Por exemplo, se contatar sobre Xbox Live ou cobrança, tenha sua Gamertag. Problemas com hardware do console exigem o número de série.
Instruções
- Telefone: Ligue para o suporte Xbox: 0800-469-9269 (Brasil) / 800-469-9269 (EUA). Suporte disponível das 9h à 1h EST, sete dias por semana. Tenha número de série do console ou Gamertag pronto para a equipe ajudar melhor.
- E-mail: Envie e-mail ao suporte completando o formulário na seção de suporte do site Xbox. Inclua nome completo e email do dono do console, e descreva o problema em detalhes. Clique "Enviar" no formulário.
- Twitter: Siga @XboxSupport no Twitter. A página fornece atualizações sobre problemas técnicos e referências para Xbox e Xbox 360 que podem permitir consertar você mesmo. Pode twittar um problema para a equipe. Eles responderão desta conta ou de contas de overflow (ex: @XboxSupport1, @XboxSupport2). Se twittar problema de reparo, descreva questões técnicas em vez de incluir número de série ou Gamertag.
- Solicite reparo online: Pedidos de reparo online requerem troubleshooting com o assistente online. Se não puder ser consertado, Xbox permitirá imprimir etiqueta de envio. Envie o console ao suporte técnico e acompanhe status do reparo online.
Atualização para Brasil: Suporte Xbox Brasil: 0800-761-7424 (seg-sex 9h-18h). Site: support.xbox.com/pt-BR. Chat online disponível. Para reparos, use "Solicitar Reparo" no site — gera etiqueta de postagem dos Correios. Guarde a caixa original. Número de série: atrás do console (Fat) ou na base (Slim/E). Gamertag: perfil do jogador.
