Como Contatar a Microsoft para Reparar Seu Xbox

Duas Formas de Obter Suporte e Reparo do Xbox

De jogos de ação a filmes em DVD, seu Xbox da Microsoft proporciona horas de entretenimento e acesso a jogos online. O dispositivo interfaceia com seu sistema de áudio doméstico e aceita diversos controles e acessórios. O Xbox não está livre de problemas: não rodar jogos corretamente, superaquecimento, não ligar. Quando problemas surgem, existem duas formas de contatar o Suporte Xbox para reparo.

Ligando para o Suporte Xbox

1. Ligue para 0800-469-9269 (Suporte Xbox). Disponível 7 dias por semana, das 9h à 1h (Horário Padrão do Leste) e 6h às 22h (Horário Padrão do Pacífico). Também pode ligar para 425-635-7180.
2. Forneça ao atendente o número de série do console (na parte traseira) e descreva o problema.
3. Anote as informações de reparo (onde levar/enviar o Xbox) que o atendente fornecer. Ele pode guiá-lo por etapas de solução de problemas para entender melhor o defeito.

Enviando Email para o Suporte Xbox

4. Abra o navegador do computador. Clique no link "E-mail Xbox Support" na seção Recursos.
5. Insira seu nome e email nas caixas sob "1. Forneça seu nome e email pessoal abaixo".
6. Clique na seta ao lado de "Escolha um Serviço:" e selecione "Hardware Xbox". Clique na seta ao lado de "Tipo de Problema" e selecione o problema do seu Xbox.
7. Descreva detalhadamente seu problema na caixa "Descreva seu problema".
8. Clique "Enviar". Um atendente do Suporte Xbox entrará em contato via email com informações de reparo e onde levar/enviar seu Xbox.