A Microsoft suspende privilégios de comunicação em contas Xbox Live por violações dos Termos de Uso e Código de Conduta envolvendo comunicação, como enviar mensagens ameaçadoras ou chat ofensivo no jogo. Uma suspensão de comunicação impedirá que você use quaisquer métodos de comunicação no Xbox. Quando você recebe uma suspensão, receberá um e-mail e uma mensagem no seu Xbox notificando quando a suspensão terminará. Se você quiser recorrer do seu caso ou saber mais detalhes, pode postar nos fóruns do Xbox para receber uma resposta de um oficial do Xbox.
Acesse o fórum "Minha conta LIVE foi suspensa" nos fóruns do Xbox (link em Recursos).
Clique em "Entrar" no topo da página e faça login na sua conta Live.
Pressione "Nova Postagem".
Digite um título na linha "Assunto" perguntando sobre sua suspensão.
Insira quaisquer outras perguntas ou recursos que você tenha na caixa "Descrição". Certifique-se de incluir o nome da gamertag com a suspensão em algum lugar da mensagem.
Clique em "Postar". Você não verá sua mensagem aparecer porque todas as mensagens no fórum devem passar por aprovação manual. Não reenvie sua mensagem.
Role até o final da página do fórum e clique em "Configurações".
Marque a caixa "Receber E-mails" nas suas configurações e clique em "Salvar". Um funcionário da Microsoft pode responder ao seu post via e-mail, e sem esta opção selecionada você não receberá a mensagem.
Aguarde uma resposta da Microsoft ou espere seu período de suspensão terminar.