"The Sims 2", lançado para PC em 2004, teve 8 pacotes de expansão, incluindo "The Sims 2: Pets". Quando você encontra um erro de instalação ao instalar "The Sims 2" ou qualquer expansão, a causa mais comum é erro do usuário.
Lançado em 2006, "The Sims 2: Pets" adiciona vários pets ao jogo, como cães e gatos. Qualquer Sim pode ter um pet, que aparece como um membro da família que você controla. Incluído na expansão estão novas animações para seu Sim interagir com o pet e novos objetos, como tigelas de comida e brinquedos.
Também incluído com "The Sims 2: Pets" estava a reintrodução do programa EA EasyInfo visto no "The Sims" original. Se sua cópia de "Sims 2" sofreu um travamento inesperado ou erro, a maneira mais rápida de uma solução é rodar o programa EasyInfo encontrado no diretório "The Sims 2: Pets" no seu disco rígido. O EasyInfo escaneia seu computador e informa a natureza exata do problema, como drivers de vídeo desatualizados ou componente que não atende aos requisitos mínimos.
É importante instalar "The Sims 2" e todas as expansões subsequentes na ordem em que foram lançadas. Cada expansão atualiza o jogo base, e instalar fora de ordem pode causar erros de instalação ou problemas ao rodar. Porém, também é possível receber aviso de que certo componente não pôde ser instalado com a mensagem "A problem occurred when trying to transfer the 'xxx.exe' from the media". A instalação fecha nesse ponto, tornando impossível instalar o jogo no disco rígido.
A causa do erro "transferring from the media" é erro do usuário. Se houver arranhões ou manchas na parte inferior do disco, quando o computador tenta copiar um arquivo da parte danificada para o disco rígido, falha por dados ilegíveis. Onde você arranhou ou manchou o disco é onde ocorre o erro — por exemplo, se arranhou o disco no local do arquivo "EasyInfo.exe", receberá erro de que o arquivo EasyInfo não pode ser transferido. Se isso ocorrer, limpe o disco com pano macio ou substitua por um disco não danificado.