Jogadores devem inserir um código de série provando posse do The Sims 3 antes de baixar. Se perdeu o código antes ou depois do download, pode solicitar um novo. Registre o jogo no site da Electronic Arts para preservar uma cópia eletrônica do código.
Verifique o código na contracapa da caixa do The Sims 3 ou no manual, se os tiver. Se sua cópia for para outra plataforma além de PC, não precisa de número de série. Se não houver código nesses itens, contate o varejista.
Envie cheque ou ordem de pagamento para Electronic Arts no valor de $10. Inclua o Comprovante de Compra (no manual) ou foto do disco provando posse. Escreva carta explicando o motivo da solicitação. Inclua seus dados de contato: telefone, endereço, e-mail e nome completo. Envie para: Electronic Arts Warranty Department, 9001 N I-35, Suite 110, Austin, TX, 78753.
Semelhante ao anterior, pode obter substituição gratuita se o original estiver ilegível. Escreva carta explicando, com nome completo e contatos. Inclua o encarte original com o número ilegível ou o manual. Envie para o mesmo endereço.
Pode visualizar localmente: Iniciar > Executar, digite regedit e pressione Enter. Navegue: HKEY_LOCAL_MACHINE > Software > Electronic Arts > Electronic Arts > The Sims 3 > ergc. No lado direito, verá sua chave de registro. Copie para guardar.
Importante: O endereço e processo podem ter mudado. Verifique o site oficial da EA para informações atuais.