"Mystery Case Files: Ravenhearst" é um jogo de quebra-cabeça que coloca o jogador no papel de um detetive. Por décadas, a Mansão Ravenhearst foi rumoreada como assombrada. Seu objetivo é determinar por que o fantasma está assombrando esta mansão. A chave para resolver este mistério está no diário de Emma Ravenhearst, mas algumas páginas estão faltando. Você precisa explorar a Mansão Ravenhearst para encontrar as páginas do diário que faltam. Portas de quebra-cabeça são colocadas do lado de fora de quase todos os cômodos da mansão. Você precisa resolver cada quebra-cabeça para progredir mais na mansão.
Você pode usar até cinco dicas para ajudar a resolver as portas de quebra-cabeça. Usar uma dica, representada pelos cinco botões "?" no lado direito da tela, exibe um círculo brilhante em parte da tela. Um dos itens necessários para resolver o quebra-cabeça está neste círculo. No geral, as dicas não são tão úteis. Elas não mostram como usar os itens para resolver o quebra-cabeça e o círculo é grande o suficiente para cobrir múltiplos itens. É útil se você acha que tem uma boa compreensão de como o quebra-cabeça funciona, mas está tendo dificuldade em localizar os últimos itens para resolvê-lo.
Clicar no telefone no lado direito da tela permite ignorar o quebra-cabeça completamente. É útil se você estiver preso em um quebra-cabeça e não tiver ideia de como resolvê-lo. A única consequência de ignorar um quebra-cabeça é uma penalidade de cinco minutos no relógio do jogo. Se você não se importa com a rapidez com que resolve o jogo, o telefone não tem desvantagem. O jogo não é cronometrado, então o relógio do jogo é inconsequente.
A fechadura do berçário é um dos quebra-cabeças mais difíceis para muitos jogadores. Esta porta de quebra-cabeça é baseada principalmente em memorização. Pressionar o botão na tela pisca rapidamente uma série de objetos na tela. Após desaparecerem, você deve mover objetos do quarto para a mesma ordem. Torna o quebra-cabeça significativamente menos difícil se você escrever o padrão em um pedaço de papel enquanto ele está sendo exibido. Não há limite de tempo, então fazer anotações é um método eficaz para resolver esta porta de quebra-cabeça.
Perto do final do jogo, você precisa encontrar as sete chaves-esqueleto para desbloquear a adega da Mansão Ravenhearst. Existem 25 chaves espalhadas por quase todas as áreas principais da mansão. Você pode encontrar sete chaves nos terrenos da mansão no galpão, casa na árvore, garagem, jardim, estufa, varanda da frente e perto do carro no quintal. Você pode encontrar seis chaves no primeiro andar, na sala de estar, sala de jantar, biblioteca, cozinha, quartos dos empregados e perto da estátua pela porta da frente. Existem sete chaves no segundo andar, na sala de música, sala de jogos, teatro, sala de armazenamento, sala de taxidermia, quarto de hóspedes e banheiro de hóspedes. O terceiro andar tem seis chaves, no quarto principal, banheiro principal, guarda-roupa, berçário, escritório e biblioteca. As únicas chaves na torre estão no sótão e ao longo da passagem da viúva. Você pode encontrar quatro chaves no porão, na despensa, sala de vigilância, oficina e a área logo antes da porta da adega.