Contas comprometidas atribuem-se a desconexões consecutivas no "World of Warcraft". Uma desconexão abrupta enquanto joga significa que uma pessoa não autorizada pode estar tentando acessar sua conta. Se você conseguir logar novamente e, em minutos, sofrer outra desconexão, deve alterar sua senha e o endereço de e-mail associado à sua conta Battle.net. Se tentar logar novamente e seu e-mail ou senha não conferirem na autenticação, visite a página de Conta Comprometida da Blizzard em https://us.blizzard.com/support/article.xml?locale=en_US&articleId=30796 para suporte adicional para restaurar e proteger sua conta após um comprometimento.
Dado que "World of Warcraft" é um jogo online, múltiplas desconexões e tentativas de login podem ocorrer devido a perda de pacotes na sua rede e conexão com a Internet. Não é recomendado jogar jogos online via rede sem fio, discada, satélite ou baseada em celular, pois interferência ou sinal fraco podem resultar em múltiplas desconexões. Na verdade, "World of Warcraft" deve ser jogado em um computador conectado diretamente a um roteador ou modem via cabo Ethernet. Se seu computador está ligado por cabo ao modem ou roteador e você tem serviço DSL ou modem a cabo, tente reiniciar seu roteador e modem. Se as desconexões persistirem, contate seu Provedor de Serviços de Internet e verifique se há interrupções na rede.
Desconexões que não são devidas à perda de conexão com a Internet são frequentemente causadas por firmware desatualizado do roteador ou portas fechadas dentro do roteador. Portas fechadas restringem o fluxo de comunicação e impedem a transmissão de dados aos servidores do jogo. Para instruções detalhadas sobre como atualizar o firmware do seu roteador específico e encaminhar as portas necessárias para jogar "World of Warcraft", visite a página de suporte da Blizzard sobre várias configurações de roteador em https://us.blizzard.com/support/article.xml?locale=en_US&articleId=21073.
A placa de vídeo do seu computador requer drivers de dispositivo que dizem a ela como se comunicar e processar comandos emitidos por software do sistema. Drivers desatualizados podem causar múltiplas desconexões no jogo, pois o software e servidores do jogo emitirão comandos que drivers mais antigos não conseguem processar. Gráficos tremidos e latência durante partes graficamente intensas do jogo ou ao voar de um caminho de voo a outro geralmente precedem esta desconexão. Um erro de exceção fatal e falha do jogo tipicamente seguem. Mais frequentemente do que não, você conseguirá logar novamente; no entanto, desconectará imediatamente de novo. Eventualmente, o jogo travará na tela de carregamento porque não processará as solicitações do servidor. Consulte a página de drivers do fabricante da sua placa para garantir que você tem os drivers mais recentes.