O PlayStation Knowledge Center da Sony fornece suporte detalhado, manuais, tutoriais, FAQs e outros recursos úteis. Acesse o Knowledge Center diretamente do navegador quando quiser. Se não encontrar o que procura nas páginas de suporte, pode enviar pergunta à Sony para instruções específicas sobre seu problema no PlayStation 3.
Abra seu navegador e navegue até a página "Fazer uma Pergunta" do PlayStation Knowledge Center (consulte Recursos).
Clique no link "Clique Aqui" ao lado de "Para Todas as Outras Regiões" se não estiver nos EUA ou Canadá. Isso permite selecionar sua região correta.
Clique na seta suspensa ao lado do campo "Produto".
Selecione "Sistema PS3" na lista suspensa. O formulário exigirá especificar seu problema.
Clique na seta suspensa ao lado de "Produto" novamente para escolher tópico de Sistema PS3 mais relacionado ao seu problema.
Preencha resto dos campos na página e clique "Enviar Sua Pergunta". Nova página carregará, confirmando envio e informando quando pode esperar resposta da Sony.