Antes de contatar Suporte Sony quando PS3 mostra erro ou tem problema iniciando jogo, trabalhe alguns passos de troubleshooting para aliviar problemas. Duas questões comuns: erros de leitura de disco e dados corrompidos. Corrigir sozinho economiza tempo e custo de reparo profissional.
Remova o disco que tenta jogar e verifique arranhões, poeira e digitais. Qualquer material extra no disco impede funcionamento correto na leitura.
Use pano liso e seco para limpar suavemente, do centro para a borda. Não use pano molhado, pode danificar o jogo.
Use kit reparo de disco para arranhões profundos. Kits tentam polir o problema, mas se ainda der problema, pode precisar disco de substituição.
Ajuste configurações de exibição se disco limpo e jogo inicia mas sem imagem na TV. Jogos sem suporte 1080p 24Hz Output (HDMI) precisam essa opção desligada no menu Configurações. Vá em "Configurações", "Configurações de Vídeo" e defina 1080p 24Hz Output (HDMI) para "Desligado".
Contate suporte Sony se PS3 tem problema lendo todos discos. Indica problema na unidade de disco ou laser. Devem ser consertados pela Sony — tentar sozinho anula garantia e pode danificar mais.
Conecte PS3 à internet (wireless ou cabo incluso). Rode jogo com save corrompido para ver se há update/patch. Empresas atualizam jogos continuamente, updates podem não recuperar saves mas previnem recorrência.
Reinstale jogos com dados de jogo corrompidos. Se jogo mostra erro ao ler dados salvos no HD, apague e reinstale os dados. Isso mantém saves intactos, não perde progresso.
Instale novo HD. Se dados de jogo e save corrompem em múltiplos jogos, considere comprar e instalar novo HD. Pode transferir dados do HD velho para novo e instalar direto no PS3.