O suporte da Sony oferece aos jogadores a chance de enviar seu controle Sixaxis quebrado para reparos. Tudo o que você precisa fazer é visitar o site da Sony, preencher uma solicitação de serviço e enviar seu controle. O tempo de espera varia com base no tipo de reparo solicitado, mas a Sony enviará os materiais de envio com postagem paga para enviar o controle.
Abra seu navegador e navegue até o site oficial de Suporte PlayStation da Sony (consulte Referências). Clique em "Serviço". Você será levado a outra tela. Clique em "Serviço" novamente.
Selecione o sistema que deseja reparar. Sua escolha será entre o PS3 antigo ou novo (cada um representado com sua própria caixa), pois é o único console compatível com o controle Sixaxis. Selecione seu país e você será levado a outra tela.
Use a caixa suspensa para selecionar seu número de modelo. Digite seu número de série na caixa abaixo. Ambos estão localizados na parte traseira do seu console se tiver dificuldade em encontrá-los. Escolha "Sim" ou "Não" com base se você tem comprovante de compra. Selecione "Continuar".
Digite uma descrição do problema do seu controle Sixaxis na caixa fornecida. Digite o código numérico na parte inferior da tela e selecione "Enter". Você será levado a outra tela onde receberá um orçamento dependendo se seu sistema está fora da garantia. Isso variará com base na extensão dos reparos.
Insira suas informações pessoais, número do cartão de crédito e detalhes de envio. A empresa enviará uma caixa para você enviar o controle. O tempo de espera varia com base em quantas solicitações a Sony tem.
Envie o controle de volta para a Sony. Uma vez concluídos os reparos, seu cartão de crédito será cobrado e o controle será enviado de volta para você.