A Microsoft fabrica um headset sem fio para o Xbox 360, permitindo comunicação com outros jogadores online. Quando funciona corretamente, ele emparelha com o sistema da mesma forma que o controle sem fio incluso. Se o headset não emparelha, isso indica que você está fazendo algo errado, pois a unidade foi projetada especificamente para o Xbox 360.
Verifique atualizações do "Dashboard" disponíveis. Com o Xbox 360 conectado à internet, selecione "Xbox Live" para entrar no serviço online da Microsoft. Isso verificará automaticamente se há atualizações do console, que serão baixadas e instaladas. Essas atualizações melhoram a capacidade do console de comunicar com periféricos como o headset; se você tem um Xbox 360 antigo, pode não conseguir usar o headset até atualizar.
Desconecte os controles sem fio do Xbox 360 antes de tentar conectar o headset. O console suporta no máximo quatro dispositivos sem fio simultâneos. Se quiser usar o headset, só pode ter três controles adicionais conectados. Se tiver quatro controles conectados, o headset não conectará por falta de "espaço".
Certifique-se de que o Xbox 360 está voltado para a sala onde você está. O transmissor sem fio que conecta o console a dispositivos como headset e controle fica na frente do aparelho. Se o console estiver encostado na parede ou com um objeto grande na frente, pode ter dificuldade para conectar com o headset, e a recepção será pior.