O console Xbox 360, como todos os eletrônicos, às vezes encontra problemas técnicos que requerem reparo. Solicitações de reparo são enviadas através do site do Xbox, e um número de solicitação de serviço é gerado para cada uma. Este número permite que você entre em contato com a Microsoft e descubra se seu sistema está sendo reparado, está a caminho de volta para você ou ainda aguarda reparos.
Ligue seu Xbox. Selecione "Configurações do Sistema" e depois "Configurações do Console". Selecione "Informações do Sistema". Anote o número de série fornecido para seu console Xbox 360.
Entre na sua conta Xbox na página inicial do Xbox. Clique no botão "Suporte".
Selecione "Hardware" como "Categoria de Suporte". Clique em "Reparar seu console" em "Gerenciamento de Console". Selecione "Registrar um novo console". Digite o número de série do seu Xbox 360 e clique em "Enviar". Escolha "Solicitar reparo" para esse console.
Selecione o motivo do reparo, como: "console não responde", "luzes vermelhas piscando", "problemas de vídeo" ou "problemas de áudio". Descreva o problema na caixa de texto fornecida.
Confirme seu endereço de envio, que é baseado nas informações do seu Windows Live ID. Clique em "Enviar".
Anote o número de solicitação de serviço de 10 dígitos fornecido na tela de recibo. O número de solicitação de serviço também é enviado por e-mail para você.