Um Xbox que não conecta à internet pelo cabo Ethernet impede de jogar seus jogos favoritos no Xbox Live. Você pode tentar solucionar antes de comprar um console novo.
Verifique a tabela de compatibilidade de roteadores do Xbox (veja Recursos) para garantir que seu roteador funciona com o console. Também verifique se sua bridge wireless não impede conexão.
Desligue o console da tomada, depois desconecte o cabo Ethernet da traseira do console.
Desligue o roteador wireless da tomada e desconecte o adaptador AC da traseira do roteador.
Deixe o roteador descansar por 10 segundos para resetar a conexão.
Ligue o roteador na tomada. Aguarde até ver luz "Atividade" ou "Internet" acender.
Vá ao computador e abra navegador para ver se consegue acessar internet. Se conseguir, o roteador funciona.
Entre no roteador wireless e desative configurações de "Firewall". Consulte manual do roteador ou site do fabricante.
Conecte cabo Ethernet na porta Ethernet traseira do Xbox. Conecte outra extremidade em porta disponível no roteador.
Conecte cabo Ethernet na "Entrada Principal" do roteador e outra extremidade na "Saída Principal" do modem a cabo.
Ligue o console Xbox na tomada.
Ligue o console Xbox.
Vá ao dashboard Xbox Live e veja se consegue entrar online.