Como todos consoles, Xbox da Microsoft é essencialmente PC especializado. Como aplicações desktop, jogos Xbox podem periodicamente "travar" durante uso, impedindo qualquer entrada do controle de aparecer na tela. Embora possa ser causado por superaquecimento ou disco riscado, travamentos persistentes (especialmente com mais de um jogo) podem sinalizar hardware danificado ou defeituoso que precisa substituição para restaurar console.
Reinicie Xbox e relance jogo. Se travar novamente, remova dispositivos periféricos desnecessários. Reinicie, relance segunda vez. Se persistir, vá ao passo 2.
Insira disco de jogo diferente e jogue brevemente. Se não travar, examine lado inferior do primeiro disco por marcas ou riscos. Polvilhe imperfeições com pano macio, movendo do centro para borda. Microsoft não recomenda limpadores comerciais (sprays, soluções, lenços pré-umedecidos) em discos Xbox. Se marcas não saem e jogo continua travando, disco pode precisar substituição. Se segundo jogo travar, vá ao passo 3.
Limpe caches de jogos que travam do HD do console. Isso eliminará dados salvos, então primeiro faça backup dos saves em Memory Unit Xbox se disponível. Após backup, remova disco, reinicie e aguarde menu "Dashboard".
Selecione "Memória", depois "Disco Rígido Xbox". Role saves para achar jogo que travava, selecione. Selecione ícone grande do jogo à esquerda da lista. Pressione "A" duas vezes, selecione "Sim" e pressione A novamente para deletar cache. Repita com outros saves se necessário. Reinicie Xbox. Carregue save mais recente ou inicie novo. Se travar continua, passo 5.
Verifique luz da fonte na frente do console. Se brilha vermelho ou laranja, Xbox pode estar superaquecendo. Desligue console e periféricos. Abra gabinete com chave de fenda e remova HD cuidadosamente (pode estar quente). Coloque componentes em pano em local seguro longe de fonte de calor (radiador, TV). Deixe esfriar. Depois, borrife ar comprimido no console para remover poeira, cabelo, detritos, atenção especial às ventoinhas. Remonte Xbox, ligue, insira disco e tente jogar. Se travar continua, passo 6.
Remova disco e reinicie Xbox sem disco. Quando Dashboard aparecer, selecione "Menu Principal", "Configurações", "Relógio". Se hora/data incorretas, redefina e saia. Tente jogar novamente. Se travar continua, passo 7.
Consulte manual do Xbox para info sobre serviço profissional, pois problema provavelmente vem de hardware com defeito ou danificado.