Problemas de handshake são comumente experimentados às terças-feiras entre 5h e 11h (Horário do Pacífico), pois servidores de reino e autenticação ficam offline para manutenção de rotina. Os horários são frequentemente estendidos além das 11h; portanto, sempre verifique a página de Status dos Reinos em https://us.battle.net/wow/en/status para verificar o status da manutenção. Se não for terça-feira e você estiver com problemas, pode verificar problemas conhecidos na página de Status do Serviço em https://us.battle.net/wow/en/forum/1011700/.
Se todos os servidores estão ativos e você está com problemas no handshake, deve limpar o DNS ou renovar seu endereço IP. Problemas de cache DNS muitas vezes impedem o jogo de se comunicar com os servidores. A maneira mais fácil é abrir um prompt de comando do Windows digitando "CMD" na caixa "Executar" ou "Pesquisar" no menu Iniciar e pressionar "Enter". No prompt, digite "ipconfig /release" e pressione "Enter". No próximo prompt, digite "ipconfig /renew" e pressione "Enter". Você se reconectará à rede com um IP renovado. Em seguida, digite "ipconfig /flushdns" e pressione "Enter". Quando o próximo prompt aparecer, é seguro fechar a janela de comando. Se esse era o problema, você passará o handshake na próxima conexão ao jogo.
Drivers desatualizados e arquivos do sistema operacional causam vários problemas de conexão, incluindo handshake e autenticação. Por exemplo, os servidores do jogo podem solicitar informações que o hardware do usuário não consegue lidar sem os drivers e atualizações mais recentes instalados. Isso se aplica ao processo de handshake se os drivers da placa de rede, firmware do roteador ou driver de vídeo estiverem desatualizados. Se você tiver a sorte de passar o handshake e conectar ao jogo, exceções fatais eventualmente ocorrerão ou você sofrerá perdas de conexão contínuas durante o jogo. Consulte a página de drivers do seu provedor de hardware, bem como a página de atualizações do seu sistema operacional e roteador.
Ao conectar, os servidores autenticam sua versão do jogo e dados de arquivos. Se qualquer uma dessas informações não corresponder aos dados do servidor, o jogo travará na tela de autenticação ou handshake. Para corrigir, localize as pastas "WTF", "Interface" e "Cache" no diretório local "World of Warcraft" e delete as três. Tente conectar novamente; isso forçará o download dessas pastas com os dados de conta e informações de personagem corretos. Se isso não funcionar, execute o Utilitário de Reparo, que também está no diretório "World of Warcraft". Este utilitário verificará todos os arquivos do jogo, não apenas dados de conta e personagem, contra a estrutura e informações dos arquivos do servidor. Em qualquer caso, se dados corrompidos estiverem impedindo você de passar o handshake, isso corrigirá o problema.