Embora os controles passem por rigoroso controle de qualidade, tanto o SIXAXIS quanto o DualShock 3 têm seus problemas. Alguns são facilmente resolvidos com troubleshooting simples; outros exigem mais habilidade (ou uma ligação para o suporte da Sony para substituição).
Ambos os controles devem ser sincronizados com o PS3 antes de funcionar. Conecte o controle usando o cabo USB incluso. Pressione o botão central (logo PlayStation). O controle está sincronizado. Lembre-se: o botão PlayStation também liga o controle.
Se notar falta de vibração: o controle SIXAXIS e muitos jogos antigos de PS3 não têm vibração. O DualShock 3 tem, mas apenas em jogos compatíveis. Verifique a embalagem do jogo. A vibração deve ser ativada nas configurações do jogo (varia por título).
Diferente do DualShock 2 do PS2, os botões R2 e L2 do DualShock 3 e SIXAXIS são escorregadios. Se incomodarem, experimente um acessório third-party como o "PS3 Real Trigger Kit", que encaixa no controle facilitando o uso.
Se houver problemas de desempenho mesmo com sincronização correta e bateria carregada: vire o controle (botões voltados para o colo). Com um clipe de papel, pressione o botão na parte traseira por alguns segundos. Re-sincronize antes de usar novamente.
Conecte o DualShock 3 ou SIXAXIS ao PS3 usando o cabo USB incluso para recarregar. Verifique o nível de carga no menu XMB do PS3 ou pressionando o botão PlayStation no controle.