O Xbox 360, como outros dispositivos eletrônicos, está propenso a falhas de hardware após longos períodos de uso. Se seu Xbox 360 não lê discos de jogos, você pode pensar que precisa enviar o sistema para a Microsoft para reparo. Às vezes, porém, você pode consertar o problema sozinho. Sujeira e arranhões tornam alguns jogos injogáveis, então limpar os discos resolve o erro. Limpar o cache do sistema é outra solução.
O Xbox 360 não consegue ler jogos cobertos por impressões digitais, sujeira ou arranhões. Inspecione o disco injogável cuidadosamente. Se vir manchas, umedeça um pano sem fiapos com água. Esfregue suavemente o disco com o pano para remover as manchas. Não é possível remover arranhões profundos. Se seu disco tiver um arranhão, uma empresa de repolimento de discos às vezes pode repará-lo. Tente jogar após limpar ou reparar. Se não funcionar, tente outros jogos. Se outros jogos também não funcionarem, o Xbox 360 pode precisar de reparo.
O Xbox 360 salva atualizações e certos arquivos de jogos no cache. Com o tempo, esses arquivos se acumulam e começam a deixar o sistema mais lento, da mesma forma que arquivos acumulados tendem a deixar um computador mais lento. Limpar o cache do sistema apaga esses arquivos desnecessários, permitindo que o Xbox 360 leia discos com mais eficiência. Para limpar o cache, vá em "Meu Xbox", "Configurações do Sistema" e depois "Memória". Selecione o disco rígido do Xbox 360 e pressione "Y". Escolha "Limpar Cache do Sistema".
Periféricos danificados do Xbox 360, como pen drives, unidades de memória ou o disco rígido, às vezes tornam jogos injogáveis. Desligue o Xbox 360 e remova quaisquer periféricos conectados ao console. Para remover o disco rígido, segure o botão cinza na lateral do Xbox 360. Segure as bordas do disco rígido e puxe-o para longe do sistema enquanto mantém o botão cinza pressionado. Se um jogo funcionar com esses periféricos removidos, substitua o periférico danificado.
Se o Xbox 360 não rodar jogos após tentar várias soluções de solução de problemas, provavelmente tem um problema de hardware que só a Microsoft pode reparar. Acesse o site do Xbox e navegue até a Central de Serviços Online. Clique em "Iniciar Solicitação de Reparo". Entre na sua conta Xbox LIVE e descreva os detalhes do erro que está enfrentando. Remova quaisquer discos de jogos e periféricos, incluindo o disco rígido, antes de enviar o sistema para o centro de reparos da Microsoft.