O headset com fio do Xbox 360 conecta na porta na parte inferior do controle. Se não funciona direito, há várias formas de resolver. Nota: a porta em si raramente é o problema; configurações de volume e preferências atrapalham ou ajudam.
Reduza volume da TV e do headset para remover distorção e ruído externo.
Desconecte e reconecte o headset na porta inferior do controle.
Verifique configurações de voz no controle. Pressione botão Guide (verde/prata), entre em Voice em Settings/Preferences. Veja se "Mute" está marcado. Desmarque, coloque volume no 10 e selecione "Play Through Both" (Tocar em Ambos).