Ao usar headset sem fio no Xbox 360, ele conecta à Porta 1 do console. Se não conecta ou não é reconhecido, não conseguirá usá-lo. Verificar as configurações do headset ajuda a fazê-lo funcionar.
Verifique se nenhum outro headset sem fio está conectado à Porta 1. Dois dispositivos sem fio não podem conectar na mesma porta simultaneamente. Se outro jogador na sala usa headset conectado, o dele terá prioridade sobre o seu.
Pressione "Sync" no headset e espere no máximo 20 segundos antes de pressionar "Sync" no console (ou vice-versa). Se é a primeira vez sincronizando, ambos devem entrar em modo pareamento num curto intervalo. Se pressionar no headset e esperar demais, ele sai do modo pareamento antes de você pressionar no console.
Carregue totalmente a bateria do headset antes de tentar parear. Se a bateria interna tem carga fraca, pode ter energia só para ligar, mas não para parear ou ser usado. Carregue e tente conectar à Porta 1 novamente.