A bandeja de disco do Xbox original pode não girar porque a bandeja não funciona, o motor queimou ou há problema de software. Em vez de enviar para reparo, você pode resolver sozinho com alguns passos de troubleshooting para determinar o problema.
Determine o tipo de disco que tenta inserir. Para o Xbox reproduzir DVDs, deve conectar um Kit de Reprodução de DVD numa porta de controle. Então insira o DVD no kit para assistir.
Tente outro disco no Xbox. Se o problema ocorre só com um ou dois discos, o problema provavelmente é o disco, não o console.
Limpe o disco com pano sem fiapos. Impressões digitais, sujeira e manchas impedem a leitura. Limpe do centro para fora em linhas retas. Não faça movimentos circulares. Examine por arranhões — disco arranhado pode precisar ser trocado.
Teste o disco em outro Xbox. Se inseriu disco de áudio/vídeo, teste noutro drive óptico como computador ou DVD player. Se roda noutro aparelho, o problema é seu console.
Remova o disco da bandeja. Feche a bandeja. Desligue o console e ligue novamente. Reinsira o disco para ver se roda.
Verifique se o disco é da mesma região do console. Xbox comprados na América do Norte são compatíveis com discos fabricados lá, e vice-versa. Discos da América do Norte têm código "NTSC". Se o código não bate com o do console, a bandeja para de girar.