Comprar Xbox 360 usado pode resultar em console modificado (roda cópias/ISOs — ilegal). Se descobriu que o seu é modded, você deve enviar à Microsoft para restaurar o software original.
Acesse Xbox Service Center (site oficial) → "Start Repair Request". Preencha dados → obtenha endereço de envio e número de reparo.
Ligue 800-4MY-XBOX (800-469-9269). Informe: comprou modded, quer software original. Dê o número de reparo. Pedirão cópia do recibo (prova que não foi você quem modificou).
Embale apenas o console (sem cabos, controles, HD). Coloque recibo + número de reparo no envelope dentro da caixa. Proteja bem com isopor/bolha.
Envie via USPS, UPS ou FedEx. Acompanhe status no Service Center com número de reparo + CEP.
Importante: Não tente desmodificar sozinho — pode danificar permanentemente. A Microsoft repara/restaura gratuitamente se estiver na garantia (1 ano; 3 anos para RRoD).