Proprietários do console Xbox 360 da Microsoft deliciam-se com o motor gráfico impressionante do sistema, extensa biblioteca de jogos, conteúdo exclusivo para download no Xbox Live e jogos online. No entanto, o console não está isento de seu lado negativo, pois muitos desses mesmos proprietários frequentemente lamentam o que ficou conhecido como Anéis Vermelhos da Morte: quando qualquer (ou todos) dos quatro quadrantes normalmente iluminados em verde na face do sistema ficam vermelhos acompanhados por uma mensagem na tela dizendo "Erro 64".
Certifique-se de que todos os plugues estão seguros ao ligar sua unidade 360. Insira um DVD copiado ou navegue pelo seu conteúdo baixado online para o filme ou vídeo que resultou na mensagem de Erro 64. A mensagem significa que algo está impedindo o Xbox de reconhecer o DVD inserido, conteúdo baixado ou vídeo de um dispositivo remoto, como laptop ou PC.
Olhe abaixo da mensagem de Erro 64 na tela da TV. Você deve ver um código numérico dividido em três segmentos: a primeira combinação será "64", o meio contém informações não pertinentes ao problema, e os últimos oito números devem ler "C00D28A1". Esses números significam que o conteúdo em questão está criptografado para reproduzir estritamente em outro dispositivo. Por exemplo, discos de jogos PlayStation não são licenciados para serem jogados em um 360 e o código de Erro 64 resultará.
Tente reproduzir outro filme ou vídeo para ver se recebe outra mensagem numerada na faixa dos 60. Não receber a mensagem garantirá que nada está errado com o dispositivo ou console. Por exemplo, mensagens de erro numeradas nos 60 altos significam que o codec não é suportado ou há um arquivo corrompido no dispositivo. Se apenas o Erro 64 for exibido, nenhuma outra ação pode ser tomada e entrar em contato com o Suporte Xbox não é justificado.