O Xbox Live é um sistema de jogos e entretenimento online para o console Xbox 360 que permite acesso a filmes, streaming de TV e conexão com a comunidade online. Para contornar um firewall de internet e permitir o uso fácil do Xbox Live, certas configurações devem ser alteradas para evitar erros de conexão.
Um firewall de internet é um programa de segurança que pode ser instalado como hardware, software ou ambos. Seu objetivo é limitar o acesso não autorizado a uma rede privada. Cada pacote de dados enviado ou recebido através do firewall é verificado contra configurações de segurança predefinidas. Se a informação não atender aos padrões, ela é bloqueada.
Para comunicar-se com o Xbox Live, certas portas devem ser abertas no firewall (port forwarding). As portas necessárias são: 88, 3074, 53 e 80. Para o Xbox Video Kinect (chat de vídeo), abra também a porta 1863.
Um problema semelhante é o erro de NAT, comumente código 979000. O NAT permite que um roteador atribua um único endereço IP público a vários dispositivos. Se cada dispositivo não tiver seu próprio IP, surgem problemas de conexão com sintomas parecidos aos de firewall.