O Xbox 360 é um dos três principais consoles atuais, junto com Nintendo Wii e PlayStation 3. Possui biblioteca de mais de 1.000 jogos e vendeu 31 milhões de unidades internacionalmente. Atualmente vendido em três versões — Arcade, Pro e Elite — com preços variados. O Xbox Live é componente principal da experiência Xbox 360, permitindo baixar filmes, jogos, complementos e acesso a jogos multiplayer.
O Xbox Live é um serviço online que requer registro. Uma vez assinado, permite criar perfil de jogo, usar Xbox Arcade e marketplace, e conversar com outros via headset. Xbox Live Silver é gratuito mas limitado — não permite jogar online com outros. Xbox Gold tem todas capacidades do Silver mais multiplayer online. Requer pagamento. Tudo que precisa para Xbox Live é acesso à Internet e cartão de memória 512MB ou disco rígido 20GB. Às vezes, problemas de conexão ocorrem, prejudicando a experiência.
Sua conexão de Internet pode causar problemas. Se o serviço está indisponível ou interrompido, o Xbox Live não conecta. Outro problema: o Xbox 360 pode estar conectado à Internet, mas o serviço de conexão ainda está indisponível. Pode ser causado por problemas de IP, rede ou roteador.
Outros problemas podem ser causados por hardware. Se usa wireless, o adaptador deve estar configurado para conectar ao serviço. Se tem problemas de conexão, pode ser cabo Ethernet solto ou danificado. Se o cabo não está totalmente plugado no console ou PC, não há conexão. Roteadores e modems desligados ou indisponíveis também causam problemas. Verifique se estão ligados e operacionais.
Códigos "80072741", "80072ee2", "800700b" ou "8000FFFF" indicam problema de configuração de rede ou manutenção do sistema — só conseguirá acessar Minha Xbox, Amigos e Boas-vindas. Outros recursos não estarão disponíveis. Problemas de conexão Live ocorrem se o console não recebe endereço IP do roteador ou modem, se configurado para receber automaticamente.
Se o problema persiste, pode ser roteador ou modem danificados — precisarão de substituição. Seu roteador deve lidar com tráfego de Internet, conhecido como "ICMP". O ICMP (Protocolo de Mensagem de Controle da Internet) gerencia informações, controle, mensagens de erro e testa conexões. Se o roteador não suporta ICMP, não conecta ao Xbox Live. Se configurou o console para IP manual e mudou roteador, suas configurações ou moveu o Xbox para outra rede, atualização das configurações de IP do console é necessária. Alguns problemas são resolvidos verificando se conexões de cabo estão seguras e componentes necessários ligados; desligar e ligar Xbox, PC e roteador/modem pode resolver. Se problemas sérios continuarem, contate o suporte Xbox 360.