Uma das maiores funcionalidades do Xbox 360 é seu serviço de assinatura Live. Permite jogar seus jogos favoritos online, além de baixar demos e vídeos exclusivos. Porém, se sua conexão com Live não funciona bem, há passos de solução de problemas para identificar o problema.
Se suspeita que Xbox Live não funciona por causa da Internet, execute teste de conexão para ver se sinal, adaptador ou configurações de rede estão com defeito. Vá ao menu Sistema e selecione "Testar Conexão Xbox Live". Selecione da lista e o assistente iniciará automaticamente. Conforme o teste progride, verá status "confirmado" ao lado de configurações funcionando e "falhou" nas com defeito.
Como qualquer grande rede online, Xbox Live fica indisponível ocasionalmente para manutenção. Se assina a Newsletter Xbox Live, deve receber notificação alguns dias antes. Se não, verifique o site oficial Xbox.
Se faz mais de 12 meses que comprou assinatura Xbox Live, provavelmente está sem acesso porque expirou. Para comprar nova, abra menu do jogador pressionando botão Xbox (centro do controle) e selecione "upgrade para assinatura Gold". Insira número do cartão de crédito e compre assinatura de 3, 6 ou 12 meses.