O console Xbox 360 inclui uma interface de usuário conhecida como "Xbox Live". O Xbox Live inclui uma variedade de aplicativos como Netflix e YouTube, jogos para download e um perfil que consiste em uma "gamertag". A gamertag serve como um rótulo para o perfil do usuário e identifica o usuário para seus amigos durante o jogo online.
Antes de criar um arquivo de salvamento para seu jogo no Xbox 360, você cria um perfil do Xbox 360. O perfil começa com uma gamertag, que é um nome de vários caracteres. Normalmente, uma gamertag consiste em números e letras combinados em um formato fácil de lembrar, como "xbox360gamertag". O perfil do Xbox 360 também inclui uma breve descrição, um avatar que usa roupas da loja do Xbox 360, um ícone de perfil e as conquistas do usuário. Os usuários desbloqueiam conquistas e ganham pontos que aumentam seu "gamerscore" completando tarefas específicas dentro de um jogo. Cada jogo de console inclui 1000 pontos em conquistas e cada jogo para download inclui 200 pontos.
O Xbox 360 permite que os usuários joguem jogos em seu console gratuitamente. O Xbox Live, o serviço online, oferece os benefícios de chat de voz, conteúdo para download e perfis personalizados. Ao comprar a atualização Gold — uma assinatura mensal — você pode jogar jogos multijogador online, transmitir filmes da Netflix, visitar sites de redes sociais e usar a Internet. Ao jogar online, outros jogadores o localizam usando sua gamertag.
Uma gamertag simples e fácil de lembrar ajuda outros jogadores a identificar um jogador específico durante o jogo online. Uma gamertag única ou engraçada define o tom para o perfil e estilo de um jogador. Outros jogadores optam por uma gamertag que faz referência a um filme, programa de TV ou jogo específico. Isso ajuda o jogador a conversar com outros fãs do filme ou jogo. Uma gamertag contém todas as informações dentro do perfil de um jogador, incluindo seus arquivos de salvamento, amigos e conquistas. Quando um usuário troca de console, ele move todo o seu perfil, incluindo a gamertag, para o novo console.
Quando um usuário se cansa de sua gamertag ou deseja evitar jogadores que o incomodam, ele altera sua gamertag. Para alterar uma gamertag, você visita a página "Meu Xbox", seleciona uma nova gamertag, destaca a opção "Alterar Gamertag" e pressiona o botão "A". Você então insere uma nova gamertag e pressiona "Sim". A alteração do nome da gamertag custa uma quantidade moderada de Microsoft Points, a moeda do Xbox Live.