O Gamertag para jogadores de Xbox 360 permite que eles sejam identificados pela Xbox Live, vejam suas conquistas e entrem em jogos multiplayer online. Você pode descobrir que quando tenta transferir suas informações da Xbox Live de um Xbox para outro, seu Gamertag foi corrompido. Se isso aconteceu com você, a Xbox forneceu um sistema simples para você recuperar suas informações chamado recuperação de Gamertag.
Saia de todos os perfis salvos no seu Xbox 360. Pressione o botão guia Xbox localizado no meio do controle e selecione a opção "Recuperar Gamertag".
Siga as instruções na tela. Você será perguntado seu nome, endereço e senha usados para configurar seu Gamertag.
Use o controle do Xbox 360, Chatpad ou teclado para inserir suas informações no sistema de recuperação de Gamertag. Uma vez concluído, seu perfil Xbox Live será baixado para seu console onde você pode agora fazer login.