Como alterar o e-mail de uma Gamertag hackeada
Uma conta Xbox LIVE hackeada pode ser um sério risco de segurança. Embora seja frustrante não conseguir acessar seus jogos ou pensar que sua pontuação de conquistas está comprometida, a verdadeira preocupação são as informações do seu cartão de crédito e o acesso que pode ter sido obtido às suas outras contas. Se o hacker alterou seu endereço de e-mail e informações de login, você precisa entrar em contato com o Xbox LIVE diretamente. Você também deve ligar para sua operadora de cartão de crédito para bloquear o cartão. Se você usa a mesma senha em outras contas que no Xbox LIVE, altere suas senhas imediatamente. Quando recuperar o acesso à sua conta, você também deve alterar outras informações pessoais, incluindo seu endereço de e-mail.
Instruções
- Anote todas as informações que precisa passar para o representante de atendimento ao cliente do Xbox LIVE. Ele precisa saber sua gamertag, seu Windows Live ID, o número de telefone associado ao seu endereço de cobrança e os últimos quatro dígitos do número do seu cartão de crédito.
- Ligue para o suporte ao cliente do Xbox LIVE. Se você tiver detalhes sobre quem pode ter hackeado sua conta ou como acha que suas informações foram comprometidas, isso pode ser útil para o representante. A situação de cada conta hackeada é um pouco diferente. Siga as instruções do representante cuidadosamente. Certifique-se de anotar o nome dela. Pergunte se há um número específico para ligar caso tenha mais perguntas.
- Aguarde o serviço de atendimento ao cliente do Xbox LIVE entrar em contato com seus novos detalhes de login. Entre na sua conta através da página de Conta de Cobrança do Xbox LIVE.
- Digite seu endereço de e-mail atualizado no campo de texto apropriado. Clique no botão "Salvar" no canto inferior direito quando terminar.
