O Xbox LIVE, serviço de jogos online da Microsoft, tem dois níveis de acesso: Gold e Silver. A assinatura Silver está disponível gratuitamente, mas não permite acessar conteúdo premium como matchmaking multijogador ou Netflix. A assinatura Gold permite usar tudo que o Xbox LIVE oferece. Cancelar sua assinatura Gold reduz seu serviço para Silver. Isso significa que sua conta Xbox LIVE nunca é realmente excluída; apenas muda para um nível diferente de serviço. Então, mesmo se você cancelou sua assinatura e deletou seu Gamertag do console, ainda pode recuperar tudo.
Ligue seu Xbox 360 e não entre em nenhum Gamertag ou perfil.
Abra o menu "Início" pressionando o botão "Guia".
Use o analógico esquerdo para destacar "Recuperar Gamertag" e pressione "A".
Destaque "Recuperar Gamertag" novamente na janela de introdução que aparece e pressione "A".
Selecione "Sim" quando perguntado se deseja entrar no Xbox LIVE e iniciar o assistente de recuperação.
Insira seu Gamertag no campo "Gamertag", destaque e selecione "Continuar" para avançar ao próximo prompt.
Insira seu nome de usuário e senha do Windows LIVE nos respectivos campos, destaque e escolha "Entrar".
Revise o documento de termos de uso resultante, destaque e selecione "Aceitar". Seu console iniciará o processo de recuperação do Gamertag, que pode durar vários minutos enquanto o console baixa as informações do seu Gamertag.
Entre no seu Gamertag e conecte ao Xbox LIVE.
Selecione "Meu Xbox" no dashboard destacando e pressionando "A".
Vá em "Gerenciar Conta" e pressione "A".
Destaque e escolha "Assinaturas", então selecione sua assinatura Silver na tela resultante "Assinaturas".
Destaque e selecione "Modificar Assinatura", então escolha atualizar para assinatura Gold.
Insira o código do seu cartão pré-pago ou informações do cartão de crédito para finalizar a atualização da sua conta para Gold novamente.