O Xbox 360 utiliza o formato DVD para seus jogos, e como qualquer disco DVD, eles podem ser arranhados, o que pode fazer com que parem de funcionar. Isso é o que acontece quando um disco DVD é arranhado - o laser do sistema tenta ler informações armazenadas no disco, mas pula sobre as áreas arranhadas, causando leves interrupções a travamentos. Arranhões no disco do Xbox 360 tornam os dados inacessíveis a menos que o disco do jogo possa ser reparado.
Limpe toda a poeira do disco do jogo usando um pincel limpo e seco. Depois, teste o disco inserindo-o no seu sistema Xbox 360 e ligando o sistema. Vá para o passo 2 se continuar não funcionando.
Polir o disco usando movimento vertical, polindo do centro do disco (pelo furo central) para as bordas externas, com um pano de limpeza de óculos limpo. Não use movimento circular ao polir. Se isso não funcionar, vá para o passo 3.
Coloque um pouco de limpa-vidros no pano de óculos e repita o processo de polimento. Seque, então teste o disco. Vá para o passo 4 se isso não funcionar.
Coloque uma pequena quantidade de cera líquida para carro no pano de polimento de óculos, polindo o disco do jogo Xbox 360 utilizando o mesmo movimento dos passos 3 e 4. Pequenos arranhões no disco serão preenchidos pela cera, suavizando a superfície e permitindo que o olho do laser do CD do Xbox 360 leia o disco sem pular.