Existem vários motivos pelos quais você pode receber uma mensagem de erro dizendo “Não é possível recuperar informações” ao tentar resgatar um código Xbox Live gratuito de 1 mês:
1. Problemas de código: *
Código inválido: O código em si pode estar incorreto, inserido incorretamente ou expirado. Verifique se há erros de digitação no código e certifique-se de que ele não expirou.
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Já resgatado: Talvez você já tenha resgatado o código em sua conta ou em uma conta diferente. Os códigos só podem ser usados uma vez.
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Incompatibilidade de região: O código pode ser de uma região diferente da sua conta do Xbox Live. Certifique-se de que o código seja da região correta.
2. Problemas com a conta: *
Restrições da conta: Sua conta pode ter restrições, como controle dos pais, impedindo você de resgatar códigos. Verifique as configurações da sua conta.
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Problemas de assinatura: Talvez você já tenha uma assinatura ativa do Xbox Live Gold. O mês gratuito pode estar se acumulando em relação à sua assinatura existente, o que pode estar causando o problema.
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Falha na conta: Pode haver uma falha temporária em sua conta, impedindo o resgate do código.
3. Problemas do Xbox Live: *
Tempo de inatividade do servidor: Os servidores Xbox Live podem estar passando por tempo de inatividade ou manutenção, causando a mensagem de erro.
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Problemas de conectividade: Sua conexão com a Internet pode estar instável ou lenta, impedindo o resgate do código.
Etapas de solução de problemas: 1.
Verifique o código: Verifique se há erros de digitação no código e certifique-se de que seja válido.
2.
Verifique sua conta: Certifique-se de que sua conta não tenha restrições e verifique se você já possui uma assinatura ativa.
3.
Tente novamente mais tarde: Aguarde alguns minutos e tente resgatar o código novamente. Os problemas do servidor podem ter sido resolvidos.
4.
Entre em contato com o suporte do Xbox: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Xbox para obter assistência. Eles podem ajudar a investigar o problema e potencialmente resolvê-lo.
Dicas adicionais: * Use o site ou aplicativo oficial do Xbox para resgatar o código em vez do console Xbox.
* Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável e forte.
* Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
* Reinicie seu console Xbox.
Seguindo essas etapas, você poderá solucionar o erro “Não é possível recuperar informações” e resgatar seu código Xbox Live gratuito de 1 mês.
