Ao comprar Xbox 360 novo (ou reparado), você pode recuperar seu gamertag (perfil, saves, conquistas) da nuvem. Se recuperou um gamertag indesejado no seu console (ex: de amigo), basta excluí-lo localmente.
Importante: Isso só remove do console atual. O gamertag continua existindo nos servidores Xbox Live e pode ser recuperado novamente em qualquer Xbox. Não apaga a conta da Microsoft.