Se seu XBOX está dando um erro citando um disco sujo ou danificado, pode ou não ser o disco. Tal erro é dado quando a lente do laser não consegue ler o disco corretamente, mas várias coisas podem estar causando o problema. A solução de problemas da lente do laser pode ser feita em apenas alguns passos.
Geralmente, se você está tendo problema para reproduzir um disco, seja um jogo ou um DVD, o problema é o próprio disco. Examine o disco em busca de manchas, arranhões, poeira e outros detritos. Limpe-o com um pano de microfibra macio e álcool isopropílico antes de reinseri-lo no XBOX e tentar reproduzir o disco novamente.
Se o disco ainda não funcionar, o problema pode ser que a bandeja da unidade está suja. Use uma lata de ar comprimido para soprar a bandeja aberta e o ventilador na parte traseira do XBOX. Em seguida, use um pano de microfibra umedecido com álcool isopropílico para limpar suavemente a bandeja de qualquer detrito que possa interferir na leitura do disco pelo laser.
Após limpar a bandeja, use um disco de limpeza de DVD comprado em qualquer grande loja de eletrônicos. Aplique o líquido incluído no pacote na pequena escova na parte inferior do disco de limpeza. Insira o disco no seu XBOX e deixe rodar. Tipicamente, o disco tocará um pequeno clipe de vídeo ou música enquanto limpa o laser e a lente em altas velocidades. Remova o disco da unidade XBOX quando solicitado. Insira um jogo ou DVD para verificar se a lente do laser está funcionando.
Se sua lente do laser ainda não está lendo jogos ou DVDs, entre em contato com o suporte ao cliente XBOX. Se seu XBOX é novo ou foi comprado nos últimos 90 dias, ainda deve estar sob a garantia da Microsoft. Se não for novo, o suporte técnico deve ser capaz de orientá-lo sobre como lidar com o problema ou fornecer opções de reparo.