O Sony PlayStation 3 oferece diversos recursos de entretenimento: Blu-ray player integrado, suporte total a rede (incluindo navegação web), media player completo (fotos, música, vídeo), compatibilidade Bluetooth e vasta biblioteca de jogos. Com tantos recursos, há problemas comuns, mas a maioria não é difícil de consertar. Com paciência e troubleshooting, você volta a jogar rapidinho.
Se um disco (Blu-ray, CD ou DVD) congela o PS3, retire e inspecione por manchas, arranhões e sujeira. Limpe e tente novamente. Se persistir, tente outro disco do mesmo formato. Se ainda travar, o sistema precisa de reparo. Contate Sony: 1-800-345-7669 (6h-20h PST seg-sáb, 7h-18h30 dom).
Se há problemas na imagem do PS3 na TV, desligue o console e desconecte todos os cabos. Verifique se todos estão firmes e sem dano visível. Ao reconectar, segure o botão power do PS3 por 5+ segundos para resetar configurações de saída de vídeo. Se ouve zumbido ou vê linhas na imagem, certifique-se que PS3 não está em tomada sobrecarregada. Se não for o caso, afaste o console de cabos coaxiais ou fiação não isolada, que causam interferência.
Primeiro, reinicie modem e roteador: desplugue cabos de energia por 30+ segundos, plugue de volta. Se sem mudança, verifique todos cabos Ethernet. Se wireless, verifique se rede funciona logando com computador. Importante: roteadores 802.11n devem estar em "Modo Misto" para conectar a sinais 802.11b e 802.11g. Consulte manual do hardware ou fabricante.
Se tem problemas rodando jogo PS1 ou PS2 no PS3, saiba: muitos PS3 são retrocompatíveis, mas nem todos. Sony não educou bem consumidores sobre especificidades. Os seguintes números de modelo NÃO são retrocompatíveis: CECH-2001A, CECHP01, CECHL01, CECHK01, CECHH01, CECHG01. Se tem PS3 com esses modelos, jogos PS1/PS2 estão fora de questão.
O PS3, sendo poderoso, pode superaquecer, especialmente sem circulação adequada. Se não liga e mostra luz amarela ou vermelha piscando, provavelmente superaqueceu. Desplugue tudo para mover a área com melhor fluxo de ar enquanto esfria. Use ar comprimido para limpar todas entradas de ventilação do PS3. Certifique-se que ao reconectar está em espaço aberto, não dentro de armário fechado. Manter bom fluxo de ar evita superaquecimento.